سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Photomavic®

سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Photomavic®

في Photomavic®، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فسنقبل بكل سرور عمليات الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام أو التسليم، وفقًا للشروط التالية:

كيفية الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك:

• قم بزيارة أي من متاجر Photomavic® الخاصة بنا،
• اتصل بنا على [.......] ,
• راسلنا على البريد الإلكتروني [.........] ، أو
• تواصل معنا عبر الواتس اب على [............] .

بالنسبة لعمليات الشراء من السوق ، يرجى الرجوع إلى قسم "سياسة الإرجاع والاستبدال – السوق" أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. الإكسسوارات وأدوات العناية الشخصية :

   • يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج غير مفتوح ومختوم أو به عيب في التصنيع عند الفتح.
   • المنتجات المفتوحة في حالة صالحة للعمل غير قابلة للإرجاع.

2. المنتجات العامة :

   • يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية غير المفتوحة مع جميع مواد التعبئة والتغليف والملحقات والأدلة وأي مواد ترويجية متضمنة.
   • يجب أن تكون الفاتورة الأصلية مرفقة مع الإرجاع.
   • ملحوظة : بالنسبة للمنتجات الإلكترونية والتقنية، لا يتم قبول الإرجاعات إذا تم تفعيل العنصر أو تسجيله.

الاستثناءات

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:

• المنتجات ذات التغليف المفتوح أو غير الكامل.
• العناصر التي تظهر عليها علامات التلف أو الخدوش أو التآكل.
• منتجات مخصصة أو حسب الطلب.
• منتجات العناية الشخصية والنظافة، وكذلك الملابس.
• الأجهزة التي تحتوي على أقفال تنشيط أو حماية بكلمة مرور (على سبيل المثال، تمكين ميزة "العثور على جهازي").
• المنتجات التي تحتوي على رموز تنشيط عبر الإنترنت والتي تم خدشها أو استردادها.
• العناصر التي تم استرداد ضريبة القيمة المضافة منها.

رسوم إعادة التخزين

إذا تم إرجاع المنتج المفتوح دون عيوب:

• منتجات Apple : رسوم إعادة تخزين لا تقل عن 25%.
• العلامات التجارية الأخرى : رسوم إعادة التخزين الدنيا 15٪.
• بالنسبة للأجهزة أو العناصر الكبيرة، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين بناءً على التفتيش بواسطة مركز خدمة معتمد.

إرجاع الأجهزة الكبيرة ومنتجات الصوت والفيديو

بالنسبة للعناصر الكبيرة مثل الأجهزة أو معدات الصوت والصورة، فإن عمليات الإرجاع أو الاستبدال تخضع لموافقة بعد إجراء تحقيق من قبل مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة.

المنتجات المعطلة أو غير العاملة (DOA)

إذا كان المنتج معطلاً عند وصوله أو لا يعمل وفقًا للدليل، فسيتم استبداله أو استرداد أمواله بعد التحقق من ذلك من قبل فريقنا أو الشركة المصنعة. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 4 أيام عمل.

رسوم المناولة

بالنسبة لطلبات الإرجاع بعد قبول التسليم، سيتم تطبيق رسوم معالجة في غضون 7 أيام.

المبالغ المستردة

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بمدفوعات البطاقة إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء.
• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل بعد اكتمال عملية الإرجاع.

يرجى ملاحظة : رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد.

فحص المنتج

نشجع العملاء على فحص المنتجات جيدًا قبل التوقيع على مستند إثبات التسليم (POD). لن تكون أي أضرار يتم الإبلاغ عنها بعد التوقيع مؤهلة للمطالبة بالإرجاع أو الضمان.

خطط الضمان أو الحماية الممتدة

إذا تم إرجاع المنتج خلال فترة ضمان الشركة المصنعة، فيمكن أيضًا إرجاع أي ضمانات ممتدة أو خطط حماية. قرار إدارة المتجر نهائي.

---

سياسة الإرجاع والاستبدال في السوق

بالنسبة لمنتجات السوق، يرجى الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على [........] أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [..........] . لا يمكن إرجاع أو استبدال عناصر السوق في متاجر Photomavic® .

شروط السوق

• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبوة مغلقة.
• لا يمكن إرجاع العناصر مثل العطور ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات النظافة وبطاقات التنشيط عبر الإنترنت في حالة فتحها.
• يجب إرجاع المنتجات الاستهلاكية خلال 24 ساعة، والسلع غير الاستهلاكية خلال 7 أيام.
• سيتم استبدال منتجات DOA أو استرداد الأموال بعد التحقق، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام.

التفتيش على المنتجات الموجودة في السوق

يجب فحص جميع العناصر المعروضة في السوق جيدًا قبل التوقيع على نموذج الطلب. لن تكون الأضرار المبلغ عنها بعد التوقيع مؤهلة لإرجاعها أو مطالبات الضمان.

---

سياسة الإرجاع والاستبدال للصناديق المفتوحة/وحدات العرض

لا تنطبق سياسات الإرجاع والاستبدال القياسية على المنتجات المعروضة أو التي تم فتح علبها. يجب إرجاع المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من الشراء للتحقق منها من قبل موظفين مخولين.

ضمان :
تأتي العناصر التي يتم فتح علبها وعرضها مع ضمان لمدة 6 أشهر. يصبح الضمان لاغيًا في حالة العبث بالمنتج أو فتحه أو ظهور علامات تلف مادي أو سائل عليه.

---

إشعار هام

تحتفظ Photomavic® بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة إساءة استخدام سياسة الإرجاع. قد تؤدي عمليات الإرجاع المفرطة أو إلغاء الطلبات بشكل متكرر أو إرجاع العناصر غير الموجودة في حالتها الأصلية إلى تحذيرات أو قيود أو إنهاء حسابات العملاء.